在南京紫金山东麓仙鹤片区西南部紫东路与仙林大道交汇处附近，数十栋砖红色的低密度住宅建筑整齐排列，这是南京本土开发商朗诗打造的标杆项目——朗诗钟山绿郡。四个多月前，它刚刚拿下一项荣誉：全球首个BREEAM In-Use V6住宅项目6星认证。
用该认证体系发起方——BRE（英国建筑研究院）的话来说，朗诗钟山绿郡向行业展示了住宅可持续运维的优秀实践。它也印证朗诗绿色生活在绿色管理、防灾韧性、健康福祉、能耗管理、资源循环利用、生态环境、污染控制以及水资源管理方面的卓越表现。
将BIU V6的绿色运营理念融入社区运维是朗诗绿色生活差异化的战略打法，随着越来越多物业企业持续探索多种绿色物业模式，绿色物业正在成为新风潮，朗诗绿色生活也在加速推动由传统物业服务企业向绿色生活服务商的转型。
“3060”双碳战略提出后，朗诗绿色生活不断审视和更新自己的战略。过去一年，它在“可持续社区”的基础上进一步聚焦，提出“可持续低碳社区”理念，努力探索可持续社区的碳中和之道。也因此，碳中和、碳排放成为朗诗绿色生活2021年ESG报告中的重要专题。很大程度上说，它的实践为物业管理行业的碳中和之路提供了可借鉴的样本。
以ESG管理为驱动，锚定碳中和路线图
2021年12月24日，是朗诗成立20周年的日子。一如其20年前选择“绿色差异化”战略时的另类，在这一天，朗诗控股公布碳中和路线图，旨在以战略决心和科学方法，逐步实现碳中和并积极推动生态减碳。
作为一家将ESG管理作为驱动社区升级重要基础的物业管理企业，朗诗绿色生活则成为朗诗控股碳中和路线图的重要拼图，公司同日通过自愿性公告宣布，要在2023年实现范围一（化石燃料燃烧所导致的直接排放以及逸散排放）的碳中和，2025年实现范围二（电力和热力等外购能源所导致的间接排放）的碳中和，力争2030年实现范围三（价值链上的相关间接排放，包括上游和下游排放）的碳中和。
“双碳”战略正在成为各行各业的指南。一个月前，住建部就明确指出，从今年4月1日起，会将建筑碳排放计算作为强制性要求来实施，这势必要掀起地产和物管行业的一次大升级。
朗诗绿色生活也希望通过自身的社区实践，推动物业行业的绿色转型。早在2021年11月，公司就参与组建了上海市物业管理行业协会可持续发展（双碳）专业委员会（简称“专业委员会”），计划在未来能发挥绿色运营方面的经验与优势，参与制定物业管理行业可持续发展标准，为专业委员会的发展积极建言献策。
作为一家以绿色为DNA的企业，朗诗绿色生活已经在绿色建筑维护、绿色社区运营方面筑起一定的壁垒。截至2021年12月31日，其在管绿色项目占物业总在管面积的28.9%，远高于物企百强平均水平的4.2%。
并且，朗诗绿色生活引入国际先进绿色建筑运营理念，参考BRE绿色建筑运营标准，将绿色管理、防灾韧性、健康福祉等作为朗诗绿色生活社区绿色管理服务的8大维度，以专业的绿色管理服务能力驱动可持续社区无限升级。
“直接减碳优于消除，消除优于抵消”是朗诗绿色生活碳中和路线的原则，它通过改建绿色节能社区办公空间、增加社区内可再生能源电力的使用、扩大碳中和的边界来构建“可持续低碳社区”模式。
在朗诗绿色生活看来，能源的智慧化管理是减少能源使用的关键。以南京朗诗钟山绿郡为例，朗诗绿色生活在保证环境使用照度的情况下，通过智慧能源系统自我调整分配照度；采用智慧梯控系统和AI演算法，确保电梯运行调度以最短的途径及时到达，在无人使用时自动关闭主系统以节约电能消耗。
社区碳中和之路少不了业主的参与，朗诗绿色生活也面向服务的逾15 万户业主，推出了各种激励制度，并开展多样化的公益活动、诗友公社邻里文化活动，鼓励业主采用绿色、低碳的生活方式。
将绿色运维能力具体化、科技化是朗诗绿色生活的目标，它联合专业力量组建了联合科研专案组进行探索和创造，以期形成可盈利、可持续、可复制、可推广的“低碳生活社区朗诗模式”。
在社区绿色运营上的不断升级，也给朗诗绿色生活带来了可观的业绩回报。2021年，朗诗绿色生活的非业主增值服务实现营收2亿元，同比增长42%，其中企业绿色物业咨询服务相较2020年末增幅达49.3%。
提升安全指数，诠释“值得信赖的生活伙伴”
让社区更绿色低碳、更温暖包容、更安全健康是朗诗绿色生活的愿景，也是其在对标联合国可持续发展目标（SDGs），参考英国建筑研究院（BRE）绿色建筑运营标准后，制定的ESG发展策略。
在朗诗绿色生活看来，一个可持续的社区不仅仅是低碳环保的，还应该和谐温暖，并且有很强的防灾韧性。在2021年，朗诗绿色生活全面推动社区安防升级专项工作，升级技防，强化人防，利用智慧化开展安全管理。
这两年，随着疫情的常态化，物业管理也在防控中发挥着越来越重要的作用。在出入管控、重点消杀、物资保障、配合隔离等多方面，朗诗绿色生活扛起社区抗“疫”的大旗，并积极运用智慧化技术，完善安防设备设施，促进管理和服务加速升级。
以去年7月南京疫情中的朗诗青春街区为例，朗诗绿色生活协助街道、社区完成2936户资讯排查；完成社区154 个单元12 万㎡和公共区域18 万㎡消毒，针对社区出入口、健身游乐设施、单元大堂、电梯等重点区域，增加无死角消杀频次。在疫情封控的37 天里，朗诗绿色生活工作人员共计配合核酸检测15 次约7.5 万余人次，发放政府配送物资31 次，高速路口代收代取代采购物品约5000 余件，组织团购23次。
在落实社区常态化防控中，朗诗绿色生活还制定了《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控操作指引》《住宅物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控人员防护应知应会》《朗诗绿色生活防疫消毒注意事项》等指引，细化疫情防控期间的基础物业管理和专项防控措施安排，严格执行社区公共区域和卫生死角消毒、实施社区门岗和业主单元连动、加强防疫知识宣传等工作，全方位回应和执行疫情防控，为业主构建安全可靠、智慧边界的防护屏障。
不仅是社区安全守护，朗诗绿色生活还在声环境和供水健康方面开展精细化管理，其绿色建筑按照《绿色建筑评价标准》（GB/T50378-2019）噪声级别均达到《民用建筑隔声设计规范》（GB 50118-2010）的最低标准限值和高要求标准限值的平均值，在声音与供水的细节中为业主健康保驾护航。
从绿色低碳到温暖包容，再到安全健康，朗诗绿色生活一直将ESG管理作为企业发展和驱动可持续社区升级的重要基础。正是得益于社区管理颗粒度的提高，在2021年年终业主满意度调查中，朗诗绿色生活得分88分，远超行业74分的平均水平，它也在近日获评为2022中国物业服务ESG发展优秀企业。而朗诗绿色生活也将把提升物业服务的客户、环境及社会价值作为企业信守的长期主义，以成就人们的绿色美好生活为目标不断前行。
