生活环境变好了
服务标准提高了
“同意涨6毛钱，是为了不让小区再回到原先脏乱差的局面，让小区未来变得越来越好。”提起不久前刚调整到1.8元/平方米/月的物业费价格，长兴公寓小区业委会主任高洪波说出了心声。
物业费，事关老百姓的“钱袋子”。日前，大兴区长兴公寓、兴政东里17号楼、建兴家园三个住宅小区完成物业费的调整，成为《北京市物业管理条例》出台后罕见的老旧小区成功调整物业费的案例。律师和物业专家指出，要破解老旧小区物业费调价难，物业公司首先得提供质价对等的服务，以解决业主和物业公司间缺乏互信的现状。
该案例也为财信智慧服务集团在老旧小区管理方面的探索积累了成功经验。
物业公司换了 小区大变样了
24小时有人值守的岗亭，干净平坦的地面，密而不乱的停车，第一次走进长兴公寓小区，呈现在记者眼前的便是一幅井然有序的景象。
“四年前，咱们小区可不是这样，是周边出了名的脏乱差。”在长兴公寓小住了11年，高洪波目睹了小区从有人管到没人管、从有序到无序的衰败。用他的话形容，就是大门敞开随便进、车在院里随便停、生活垃圾随意扔、违规广告随意贴。
“最严重的是2015年，小区曾出现过电梯故障，困住了几位业主，老物业公司却毫不作为。”高洪波记得，老物业最常说的理由就是收不上物业费，没有钱提供服务。“也是那次电梯事故后，业主们一商议，决定成立业主大会和业委会，更换物业公司，让小区改变面貌。”
2017年7月，长兴公寓小区业委会正式成立，并在街道的支持下，与隔壁的建兴家园和兴政东里17号楼“打包”，经过招标后由北京国兴物业公司统一提供物业服务。物业公司进驻后，在业委会、物业、街道多次沟通下，陆续解决了小区消防设施瘫痪、水质检测报告过期、门岗无人值守等问题。
“两年时间，小区有了显著的变化。”社区居委会主任陈秀娟说，物业来了后，小区环境好了，安全有保障了，居民有维修的事儿也不再给居委会打电话了。
物业费涨了 服务标准提升了
长兴公寓小区的第二次变化，是从第三个物业合同年起按照1.8元/平方米/月的新标准交纳物业费。
“2017年9月我们进驻前，第三方专业机构给出的物业费评估价格是2.6元/平方米/月，考虑到居民的接受程度，最开始签订物业服务合同时将费用标准定在了1.2元/平方米/月，但合同中约定物业费可以进行相应调整。”物业公司项目经理赵庆伟向记者提供了近两年的物业费账本。
赵庆伟介绍，1.2元/平方米/月的物业费标准下，长兴公寓小区一年的物业费收入约为32万元，而物业费支出超40万元：保安岗一年的工资支出约10万元，保洁岗约四万到五万元，还有工程人员和客服人员。此外，电梯和生活用水维保支出、消防管理支出和能源费支出等，一年总计将近20万元。“我们将几年来的物业费收支账本都向全体业主做了公示。此次物业费调整后，我们也将物业服务标准提高到了三级。”
除了长兴公寓小区外，同时实现物业费调整的还有建兴家园和兴政东里17号楼，调价幅度均是0.6元/平方米/月。
历史问题解决了 形成良性循环了
“失管老旧小区是历史遗留问题。如何破解失管？我们走的是合法合规成立业主大会和业委会、引入物业公司，再逐步提升物业服务质量的道路。”大兴区林校路街道办副主任李宝全介绍，想要让老旧小区的业主建立起物业付费意识，实行市场调节价并适时调整，首先需要物业公司提高服务质量，服务永远是第一位的。
“老百姓看到了社区内外的变化，享受到了优质的物业服务，然后才是物业费市场调节，从而形成良性循环。”李宝全总结，物业费顺利调整，一定是老旧小区物业管理水平提高后，业委会、物业和社区居委会三方良好互动的结果。“你瞧现在，老百姓生活美了，物业公司能挣到钱了，业委会在中间也不尴尬了。”
北京国兴物业为财信智慧生活服务集团有限公司全资子公司。财信智慧服务集团位列2020中国物业服务百强企业第16位，扎根重庆，布局全国。经过14年的跨越式发展，已进驻重庆、北京、深圳、河南、福建、江苏、湖南、吉林等20多个省市，50多个城市。服务业态涵盖住宅、写字楼、商业综合体、公建等多个领域。
